Demandes de renseignements sur les produits

Un de mes articles est arrivé endommagé / manquant! Que dois-je faire?

Veuillez vérifier à l'intérieur de tout matériel d'emballage, et si ce n'est toujours pas trouvé, contactez notre service à la clientèle à info@naturamarket.ca dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Comment puis-je retourner le produit?

Veuillez consulter notre page Livraison et Retours (lien après En savoir plus).

J'ai reçu un rappel de réapprovisionnement, mais le produit est toujours en rupture de stock !

L'article s'est probablement vite vendu parce qu'il est très populaire et qu'il n'y a eu que quelques exemplaires ajoutés à l'inventaire. Gardez un œil ouvert pour un nouvel arrivage plus important bientôt !

Le produit a un drapeau rouge dessus. Que signifie-t-il / Pouvez-vous expédier en dehors de l'Ontario ou du Québec ?

Le signal d'alerte rouge signifie qu'en raison des températures froides, nous ne pouvons pas garantir une livraison sécuritaire de ce produit en dehors de l'Ontario ou du Québec. Veuillez commander ces produits à votre propre discrétion, car nous ne pourrions pas rembourser en cas de gel.

J'ai essayé le produit et je ne l'ai pas aimé, que devrais-je faire ?

Veuillez laisser un commentaire avec vos impressions sur le produit sur la page du produit et consultez la section Livraison et Retours (lien après En savoir plus).

Quelle est la date d'expiration de vos produits?

Nous garantissons un minimum de 30 jours pour la plupart des produits, avec une garantie de 15 jours pour les articles alimentaires. Les articles arrivant en dehors de cette politique peuvent être envoyés avec votre numéro de commande et une photo à info@naturamarket.ca.

Est-ce que ma croûte de pizza surgelée Cauli'flour Foods va arriver gâtée?

Non! Votre croûte de pizza est emballée dans un emballage intérieur sous vide sans BPA, adaptée au micro-ondes et au congélateur, et les ingrédients sont minimes. Ils seront très bien! Veuillez congeler une fois que vous avez reçu votre commande et cuire selon les instructions.

Mes tortillas Siete congelées seront-elles bien durant le transport?

Les tortillas sont emballées dans un sac isotherme avec un bloc de glace sécuritaire pour prolonger leur durée de conservation, et arriveront décongelées et en bon état. Veuillez les mettre au congélateur dès leur arrivée, ou les conserver au réfrigérateur et les cuisiner dès que possible.