Natura Monnaie & Critiques de Produits

Comment fonctionne Natura Cash?

Les Natura Cash sont gagnés sur certains achats, produits et courriels d'invitation à la révision, et peuvent être échangés comme crédit en magasin pour votre prochaine commande !

Comment appliquer les Natura Cash à ma commande?

Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, et que vous entrez dans votre panier, la boîte qui contient le montant de votre sous-total a une option appelée "Utiliser de l'argent de Natura", il y a une petite flèche à côté. Cliquez sur celle-ci et vous verrez combien d'argent de Natura vous avez actuellement, ainsi qu'une petite case en dessous où vous pouvez entrer le montant. Assurez-vous d'entrer le montant exactement. Si vous entrez par erreur un montant supérieur à celui que vous avez dans votre compte, il ne s'appliquera pas à l'argent de Natura. Une fois que vous avez entré le montant d'argent de Natura que vous souhaitez utiliser pour votre achat, cliquez sur "Appliquer" et laissez l'écran se charger. Cela devrait apparaître comme une remise sous votre sous-total.

Puis-je être avisé lorsque je reçois de l'argent Natura?

Oui! Assurez-vous d'être connecté, allez dans Mon compte, puis Natura Cash, pour sélectionner les notifications que vous souhaitez recevoir!

Où puis-je voir mon solde de Natura Cash?

Connectez-vous à votre compte Natura Market, puis rendez-vous dans Mon compte et ensuite Natura Cash pour consulter votre solde ainsi que la date d'expiration de vos crédits.

Est-ce que l'argent Natura expire?

Si elle a été émise en tant que crédit d'examen, elle expire dans les 60 jours. Si elle a été émise par le service client pour un article endommagé, elle n'expire jamais.

Délai de révision : Ma revue est en attente depuis quelques jours, que se passe-t-il ? Quand sera-t-elle approuvée ?

Les critiques sont traitées par le système, et le délai dépend des volumes. Vous recevrez un courriel une fois qu'elles seront approuvées.

Pourquoi ma critique n'a-t-elle pas été approuvée?

Les critiques doivent suivre les directives énoncées dans le courriel d'invitation original, sinon elles ne seront pas approuvées par le système.

Mes critiques ont été approuvées, pourquoi n'ai-je pas reçu de Natura Cash?

La récompense de crédit en magasin pour la rédaction de critiques ne sera émise que pour les produits envoyés dans l'e-mail d'invitation original et ne sera émise que lors de la première instance de révision du produit (pas lors de répétitions dans le même article).